Celem publikacji jest wskazanie, na co należy zwrócić uwagę, przygotowując pracowników do funkcjonowania w zróżnicowanym kulturowo środowisku, by zderzenie odmiennych poglądów, przekonań, systemów wartości, perspektyw postrzegania, schematów odczuwania, myślenia oraz wnioskowania nie prowadziło do istotnych zaburzeń w obrębie procesu komunikowania się, a w rezultacie - do spadku efektywności współdziałania osób wywodzących się z różnych środowisk narodowych i kulturowych. Główne z omawianych zagadnień to: - proces komunikowania się i jego modelowe ujęcia, - efektywność procesu komunikowania się w organizacji, - zarządzanie w warunkach zróżnicowania kulturowego organizacji, - kulturowy wymiar komunikowania się - zależność kultury i komunikacji, - szkolenia komunikacyjne - ich rola i zasady projektowania.