W tradycji kierowniczej jest mnóstwo cudownych środków zaradczych w rodzaju : pomnóż przez dwa oszacowania przyjęte przez pracownika, wywieraj na niego naciski, nie pozwalaj mu na pracę w domu, bo będzie się tylko obijać. Środki proponowane w tej książce na pewno nie są łatwe. Zwracamy uwagę na złożone potrzeby pracowników, zależne od ich cech indywidualnych, na polityczną arenę, jaką w dużej mierze jest środowisko biurowe, na problemy, jak zatrzymać dobrych pracowników, na intrygujący, a niekiedy irytujący temat pracy zespołowej i wreszcie na zwodnicze pojęcie dobrej zabawy (...)