Jak komunikować się z innymi poprzez mimikę, gestykulację i mowę ciała, jak do nich dotrzeć i ufać swoim odczuciom Jak przyjaźnie, ale jednocześnie stanowczo poczynać sobie z innymi ludźmi i pokonywać ich siłą woli Jak zachować przyjazne i pozytywne nastawienie nawet wtedy, gdy partner rozmowy jest bezczelny i arogancki